RBS Retail And Logistics

  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size

Инфобоксы

инфобокс

Скачать презентацию: Infobox

Инфобоксы – интерактивные устройства, которые предназначены для взаимодействия с покупателями. Как правило, в своей основе они имеют моноблок с тачскрин-дисплеем, который может быть дооборудован сканером штрих-кодов и опционально принтером. В качестве инфобокса можно применять планшеты.

Инфобоксы могут быть установлены на торговых площадках, в магазинах и выставочных центрах. Основная функция инфобоксов – предоставить покупателю возможность самостоятельно получить ответы на часто возникающие вопросы.

Задачи, которые решает инфобокс:

  • Предоставление покупателю информации о товарах (цена, состав, качественные и сертификационные документы). Кроме того, с помощью инфобокса можно получить мнение покупателя о товаре. Покупатель может оставить информацию об обнаруженных проблемах с ценниками, сроками годности, сообщить о стоимости данного товара в других торговых точках и пр.
  • Интерактивная книга жалоб и предложений. Покупатель может оставить жалобу или предложение через инфобокс. Информация может быть принята в виде текста, аудио- или видеообращения. Все сообщения регистрируются и обрабатываются по настраиваемым процессам. По результатам обработки обращения может быть сформировано сообщение инициатору
  • Поддержка маркетинговой активности. Инфобокс может служить средством доступа к системе лояльности и обеспечивать взаимодействие с покупателями (информирование о текущих акциях, получение информации о накопленных балах, предоставляемых скидках, печать купонов и пр.)
  • Доступ к системам интернет-заказов и прочим интернет-ресурсам
  • Инфобокс может выступать в качестве транслятора рекламного контента и демонстрировать различные баннеры и видеоролики
  • Возможно использование инфобокса и в различных процессах, не завязанных на покупателей и клиентов. Например, для регистрации посещения торговой точки сотрудниками, предоставления информации о состоянии склада, выдачи заданий и сбора информации об их исполнении.

Инфобокс всегда точно знает, сколько должен стоить товар или какая акция сейчас активна. Он не ошибается, не подвержен перепадам настроения, всегда корректен и способен, оставаясь вежливым, без лишних эмоций принять любую жалобу, и донести ее до тех, кто заинтересован в принятии адекватных мер.